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上海亦玩安装售后

发布时间: 2020-04-02 00:00:00 浏览量: 0

设备会以怎样的方式送达场地?

答:在设备发货之前,我们的项目经理会通知您安排物流对接,以整车物流的方式送达项目地。当然,您也可以委托我们发货。我们的项目经理会帮您处理好相关车辆信息,装车清单,保险信息,运费咨询等物流统筹的工作。

你们负责上门安装吗?

答:是的,室内儿童乐园的产品安装是一个重点环节,安装质量好坏,占到项目总体质量的30%。如果没有正确的安装服务,是没有办法还原整体的设计效果的,所以安装工程全都是由我们公司工程部全程对接,执行,调试的。

如何确保乐园完成安装?

答:您可以由以下几个关键步骤来检测安装的效果,从整体上,请严格按照您协议附件的多角度效果图进行外观检测,从清单上,盘点清单上所涉及的电动,玩具,功能等物品是否齐全,从玩法上,绕行设备内部各区域,观察有软包及结构整体有无安全隐患。协议附件的清单是您所付费购卖的所有内容,所有类目按效果图,按布置图完成,即视为整体安装完成。

因为设备或安装问题导致的安全事故谁负责?

答:我们按照国际质量体系做为设计标准,对于功能设计和设备材选都有相对应的要求。对于有消费者在乐园游乐过程中受伤这种极少数的现像,我们可以在以下三个方面避免事故及责任问题,
一.建议客户在乐园运营时,当地购买场地意外险种。这样有利于个体案件处理的快速反应。
二.按照玩法功能的可玩性,安全性两个标准考虑,在一些高空及群体玩乐项目上增设人员。
三.运营上按照店铺运营常态工作表单,每天做好日常巡视及检查工作,及时查损,及时记录。
四. 对于设备本身所导致的安全事故,请及时联系我司,做相关的备案记录。

如果我的游乐场设备出现问题怎么办?保修多长时间?

答:每一套乐奇多的产品,我司都有一年的质保期限,在项目验收日起一年之内,任何非人为故意损坏的,例如:利器划破,重物挤压,投掷损坏等,均可以由项目经理或客服部门收集资料,转交售后服务处理。我们在设备移交时会有售后保修卡交付客户,其中明确产品各项定损及相应的操作流程。请配合完成相关资料的填写及图片收集,我司将在72小时完成定损鉴定并回复具体售后维修时间。

如果因场地方过错导致的产品问题,你们怎么解决?

答:您可以通过电话联系我们,我们在设备移交时会有售后保修卡交付客户,其中明确产品各项定损及相应的操作流程。请配合完成相关资料的填写及图片收集,我司将在72小时完成定损鉴定并回复具体维修方案及费用预算。在您确认无误后,我们会尽快做出处理。

 

联系方式
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    上海市奉贤区沪杭公路458号
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